Berenberg, jedna z nejstarších bank v Evropě, hledala rychlejší a spolehlivější způsob, jak revidovat smlouvy se svými poskytovateli ICT služeb v souladu s požadavky nařízení EU o digitální provozní odolnosti finančního sektoru (DORA), které nabylo účinnosti v lednu 2025. Díky automatickému generování návrhu dodatků zkrátil AI asistent dobu úprav smluv s ICT partnery z původních 2–3 týdnů na minuty. AI řešení pomohlo eliminovat 80 % manuální práce a to při dosažení 90–95% míry přesnosti.

„AI asistent pro revize smluv významně urychlil náš proces dosažení souladu s nařízením DORA. Jeho automatizovaná analýza ,článek po článku‘ ve smlouvách rychle identifikuje nesrovnalosti, navrhuje příslušné úpravy, automaticky generuje dodatky pro opětovná vyjednávání s našimi dodavateli
ICT služeb třetích stran a extrahuje relevantní data pro hlášení do registru informací – to vše s pozoruhodnou přesností. Díky snížení manuální práce o 80 % jsme významně snížili náklady i kapacitní omezení, což nám umožnilo soustředit se na úkoly s vyšší přidanou hodnotou.“

Alexander Martens, Procurement / Provider Management v Berenbergu

České spořitelně jsme dodali systém zabezpečující komunikaci banky s okolním světem přes datovou schránku. Projekt byl řešen ve dvou etapách, kde v rámci první etapy byla implementována funkcionalita pro příjem zpráv z DS a následně jejich automatická distribuce na příslušná oddělení a dále „na stoly“ jednotlivým zpracovatelům. Druhá etapa pak řeší proces přípravy odpovědi a odesílání digitálně podepsaných zpráv přes ISDS. Aplikace tak pokrývá úplnou B2B digitální komunikaci. Hlavními uživateli aplikace jsou oddělení exekucí a právní, která zpracovávají denně více než 3 000 zpráv.

Raiffeisenbank CZ spustila v rámci své digitální strategie AI iniciativu s cílem zvýšit svou provozní efektivitu. Banka se obrátila na svého dlouhodobého strategického partnera, společnost Profinit, aby využila její zkušenosti a expertizu v oblasti AI a strojového učení. Výsledkem spolupráce byl návrh, implementace a spuštění AI asistenta. Vytvořený AI asistent umožňuje zaměstnancům dotazovat se v přirozeném jazyce a dostávat relevantní odpovědi založené na znalostní databázi firmy, čímž zvyšuje jejich produktivitu.

„Spolupráce se společností Profinit nám velice významně pomohla v našem úsilí o zlepšení provozní efektivity. Jejich expertiza v oblasti umělé inteligence a strojového učení v kombinaci s jejich strategickým a zodpovědným přístupem ke zpracování a zabezpečení dat předčily naše očekávání.“

Lukáš Mazánek, Chief Data Officer v Raiffeisenbank CZ