Oblast CRM prochází v posledních letech významnou transformací. Proč? Digitální technologie. Už delší dobu nemá smysl provádět marketing produktovým způsobem. Místo toho nastupuje inteligentnější způsob cílení reklamy, o kterém je slyšet nejčastěji jako o marketingu 3.0. Jak prodávat správné produkty, správným zákazníkům, ve správný čas a správným marketingovým kanálem? Dozvíte se v článku.